บันทึกการดำเนินการคำสั่งซื้อ (Action Log) — ใครทำอะไรกับแต่ละคำสั่งซื้อ
ตอนนี้ทุกคำสั่งซื้อจะเก็บประวัติการดำเนินการทั้งหมดไว้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มหรือยกเลิกรายการ การรับชำระเงิน การคืนเงินและการยกเลิกการชำระ (void) ส่วนลด การพิมพ์ใบเรียกเก็บเงินและใบเสร็จ การแก้ไขจำนวนลูกค้า และอื่น ๆ โดยแต่ละรายการจะระบุ ว่าใครเป็นผู้ทำ (พนักงาน ลูกค้า ระบบ หรือการเชื่อมต่อภายนอก) และ เมื่อใด ละเอียดถึงระดับวินาที
นี่คือเครื่องมือฝั่งคำสั่งซื้อที่คู่กับ บันทึกการเปลี่ยนแปลงเมนู (Menu Changelog) และ บันทึกการเปลี่ยนแปลงสต๊อก (Inventory Changelog) — ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามอย่าง “ใครยกเลิกคำสั่งซื้อนี้?” “ทำไมรายการนี้ถูกยกเลิกการชำระ?” หรือ “ใบเสร็จนี้ถูกพิมพ์ซ้ำกี่ครั้ง?”
ดูได้สองวิธี
มุมมอง | อยู่ที่ไหน | เหมาะกับ |
ไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ | บนหน้าจอ POS ภายในรายละเอียดของคำสั่งซื้อหนึ่ง ๆ | ตรวจสอบคำสั่งซื้อเดียว — เห็นเรื่องราวทั้งหมดของคำสั่งซื้อนั้นแบบทีละขั้นตอน |
รายงาน → Action Log | แท็บรายงาน | ดูข้ามหลายคำสั่งซื้อพร้อมกัน — กรองและค้นหาตามพนักงาน การดำเนินการ ช่องทาง และวันที่ |
ดูไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อเดียว
เปิดคำสั่งซื้อบน POS (แตะที่คำสั่งซื้อเพื่อเปิดแผงรายละเอียด)
แตะ ไอคอนนาฬิกา ที่ส่วนหัวของรายละเอียดคำสั่งซื้อ
แผงจะสลับไปเป็น บันทึกการดำเนินการ (action log) — ไทม์ไลน์ของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อนี้ โดยจัดกลุ่มกิจกรรมไว้ใต้ วันนี้ เมื่อวาน และวันก่อนหน้า
แต่ละรายการจะแสดง:
สิ่งที่เกิดขึ้น — เช่น เพิ่มคำสั่งซื้อ ส่งรายการ เพิ่มการชำระเงิน ยกเลิกรายการ พร้อมไอคอนที่ใช้สีแยกประเภท (สีเขียวสำหรับการเพิ่ม สีแดงสำหรับการยกเลิก/คืนเงิน/ยกเลิกการชำระ)
รายละเอียด — ชื่อรายการ ชื่อส่วนลดและจำนวนเงิน ยอดชำระพร้อมวิธี/ผู้ให้บริการ และทิปที่รวมมา — แสดงจำนวนเงินเป็นสกุลเงินของร้าน (฿)
ใครเป็นผู้ทำ — ชื่อและตำแหน่งของพนักงาน ชื่อลูกค้า ระบบ หรือ API
เวลาที่แน่นอน รวมถึงวินาที
ใช้ ตัวกรองการดำเนินการ ที่มุมขวาบนของไทม์ไลน์เพื่อจำกัดให้เห็นเฉพาะการดำเนินการประเภทเดียว (เช่น เฉพาะการชำระเงิน) ได้โดยไม่ต้องออกจากคำสั่งซื้อ
รายงาน → Action Log
สำหรับมุมมองข้ามหลายคำสั่งซื้อพร้อมกัน:
ไปที่ รายงาน → Action Log
คุณจะเห็นตารางที่มีหนึ่งแถวต่อหนึ่งการดำเนินการ พร้อมคอลัมน์ เวลา คำสั่งซื้อ การดำเนินการ โดย (ใคร) ช่องทาง และ รายละเอียด
กรองและค้นหา:
ช่วงวันที่ — เลือกช่วงเวลาที่ต้องการตรวจสอบ
ค้นหา — พิมพ์หมายเลขคำสั่งซื้อหรือชื่อช่องทาง (รหัสคำสั่งซื้อแบบเต็มก็ค้นหาได้)
ตัวกรอง (อยู่หลังปุ่ม ตัวกรอง) — จำกัดตาม พนักงาน ประเภทผู้ทำ (พนักงาน / ลูกค้า / ระบบ / API) การดำเนินการ และ ช่องทาง มีป้ายแสดงจำนวนตัวกรองที่กำลังใช้งาน และปุ่ม รีเซ็ต เพื่อล้างทั้งหมดในแตะเดียว
คอลัมน์ — แสดงหรือซ่อนคอลัมน์ โดยระบบจะจดจำการตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์นั้น
หัวคอลัมน์ เวลา สลับการเรียงจากใหม่ไปเก่า หรือเก่าไปใหม่
คอลัมน์ รายละเอียด แสดงสรุปแบบอ่านง่าย วางเมาส์เพื่อดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมด
ตารางนี้เป็นของระบบ Papaya เอง ใช้แทนรายงานแบบฝังเดิมในหน้าเดียวกัน — เร็วกว่า ค้นหาได้ และกรองได้
มีอะไรที่ถูกบันทึกบ้าง
หมวด | การดำเนินการที่บันทึก |
วงจรคำสั่งซื้อ | เพิ่มคำสั่งซื้อ, ส่งรายการ, ยกเลิกคำสั่งซื้อ, เปิดคำสั่งซื้อใหม่, คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์, ย้ายคำสั่งซื้อ (โต๊ะ/ช่องทาง), แก้ไขจำนวนลูกค้า, แก้ไขข้อมูลภาษี, เพิ่มคอร์ส, แก้ไขข้อมูลพาร์ทเนอร์ |
รายการ | เพิ่มรายการ, แก้ไขรายการ, ลบรายการ, ยกเลิกรายการ, พักรายการ, สั่งทำรายการ (fire), ย้ายรายการไปคอร์สอื่น, ย้ายรายการไปคำสั่งซื้ออื่น |
การชำระเงิน | เพิ่มการชำระเงิน, เพิ่มการชำระแบบออฟไลน์, คืนเงิน, ยกเลิกการชำระ (void), ตั้งทิป, พิมพ์ใบเรียกเก็บเงิน, พิมพ์ใบเสร็จ |
ส่วนลดและเครดิต | ใช้ส่วนลด, นำส่วนลดออก, ใช้ Papaya Credits, นำ Papaya Credits ออก |
การย้ายรายการจะถูกบันทึกไว้ที่ ทั้งสอง คำสั่งซื้อ — ทั้งคำสั่งซื้อที่รายการออกไปและคำสั่งซื้อที่รายการมาถึง การพิมพ์ ใบเรียกเก็บเงินและใบเสร็จจะถูกบันทึกแยกทุกครั้ง รวมถึงการพิมพ์ซ้ำแต่ละครั้ง (พร้อมประเภทใบเสร็จ) ทำให้บันทึกนี้มีประโยชน์ในการตรวจสอบการพิมพ์ซ้ำและการทุจริต
ใครเป็นผู้ทำ
ผู้ทำ | หมายถึง |
พนักงาน | สมาชิกทีมที่ล็อกอินและทำรายการบน POS — แสดงพร้อมชื่อและตำแหน่ง |
ลูกค้า | การดำเนินการที่มาจากแอปสั่งอาหารผ่าน QR — รวมถึงชื่อเล่นที่ลูกค้าพิมพ์ตอนสั่ง |
ระบบ | การดำเนินการอัตโนมัติโดย Papaya — เช่น คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระถูกยกเลิกอัตโนมัติหลัง 24 ชั่วโมง |
API | การเชื่อมต่อภายนอกที่ทำรายการผ่าน Papaya API |
คำถามที่พบบ่อย
อัปเดตแบบเรียลไทม์ขณะที่ดูอยู่ไหม? ไทม์ไลน์จะโหลดประวัติล่าสุดทุกครั้งที่เปิด แต่จะไม่รีเฟรชเองขณะเปิดอยู่ — ปิดแล้วเปิดบันทึกการดำเนินการใหม่เพื่อดึงกิจกรรมล่าสุด
แก้ไขหรือลบรายการได้ไหม? ไม่ได้ บันทึกการดำเนินการเป็นแบบอ่านอย่างเดียว — เป็นร่องรอยการตรวจสอบ (audit trail)
ย้อนหลังได้ถึงเมื่อไหร่? บันทึกจะเริ่มเก็บข้อมูลตั้งแต่ตอนที่เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้กับบัญชีของคุณ การดำเนินการก่อนหน้านั้นจะไม่ถูกเพิ่มย้อนหลัง
ทำไมกรองบางการดำเนินการไม่ได้? ตัวกรองจะแสดงเฉพาะการดำเนินการที่กำลังถูกบันทึกอยู่เท่านั้น กิจกรรมคำสั่งซื้อเพิ่มเติม (อัปเดตการจัดส่ง เหตุการณ์ซิงก์ POS และอื่น ๆ) กำลังทยอยเพิ่มเข้ามาและจะปรากฏโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มใช้งาน
‼️ บันทึกการดำเนินการจะเก็บเฉพาะการดำเนินการที่เกิดขึ้น หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้กับบัญชีของคุณแล้ว คำสั่งซื้อและกิจกรรมก่อนการเปิดใช้งานจะไม่ถูกเพิ่มย้อนหลัง



