ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

บันทึกการดำเนินการคำสั่งซื้อ (Action Log) — ใครทำอะไรกับแต่ละคำสั่งซื้อ

ประวัติการดำเนินการทุกอย่างของคำสั่งซื้อที่ค้นหาได้ครบถ้วน — รายการ การชำระเงิน ส่วนลด การพิมพ์ — พร้อมระบุว่าใครทำและเมื่อใด และส่งออกเป็น CSV หรือ Excel ได้

เขียนโดย Kate Khunvirojpanich

บันทึกการดำเนินการคำสั่งซื้อ (Action Log) — ใครทำอะไรกับแต่ละคำสั่งซื้อ

ตอนนี้ทุกคำสั่งซื้อจะเก็บประวัติการดำเนินการทั้งหมดไว้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มหรือยกเลิกรายการ การรับชำระเงิน การคืนเงินและการยกเลิกการชำระ (void) ส่วนลด การพิมพ์ใบเรียกเก็บเงินและใบเสร็จ การแก้ไขจำนวนลูกค้า การเปิดลิ้นชักเก็บเงิน และอื่น ๆ โดยแต่ละรายการจะระบุ ว่าใครเป็นผู้ทำ (พนักงาน ลูกค้า ระบบ หรือการเชื่อมต่อภายนอก) และ เมื่อใด ละเอียดถึงระดับวินาที

นี่คือเครื่องมือฝั่งคำสั่งซื้อที่คู่กับ บันทึกการเปลี่ยนแปลงเมนู (Menu Changelog) และ บันทึกการเปลี่ยนแปลงสต๊อก (Inventory Changelog) — ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามอย่าง “ใครยกเลิกคำสั่งซื้อนี้?” “ทำไมรายการนี้ถูกยกเลิกการชำระ?” หรือ “ใบเสร็จนี้ถูกพิมพ์ซ้ำกี่ครั้ง?”


ดูได้สองวิธี

มุมมอง

อยู่ที่ไหน

เหมาะกับ

ไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

บนหน้าจอ POS ภายในรายละเอียดของคำสั่งซื้อหนึ่ง ๆ

ตรวจสอบคำสั่งซื้อเดียว — เห็นเรื่องราวทั้งหมดของคำสั่งซื้อนั้นแบบทีละขั้นตอน

รายงาน → Action Log

แท็บรายงาน

ดูข้ามหลายคำสั่งซื้อพร้อมกัน — กรองและค้นหาตามพนักงาน การดำเนินการ ช่องทาง และวันที่

ดูไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อเดียว

  1. เปิดคำสั่งซื้อบน POS (แตะที่คำสั่งซื้อเพื่อเปิดแผงรายละเอียด)

  2. แตะ ไอคอนนาฬิกา ที่ส่วนหัวของรายละเอียดคำสั่งซื้อ

  3. แผงจะสลับไปเป็น บันทึกการดำเนินการ (action log) — ไทม์ไลน์ของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อนี้ โดยจัดกลุ่มกิจกรรมไว้ใต้ วันนี้ เมื่อวาน และวันก่อนหน้า

แต่ละรายการจะแสดง:

  • สิ่งที่เกิดขึ้น — เช่น เพิ่มคำสั่งซื้อ ส่งรายการ เพิ่มการชำระเงิน ยกเลิกรายการ พร้อมไอคอนที่ใช้สีแยกประเภท (สีเขียวสำหรับการเพิ่ม สีแดงสำหรับการยกเลิก/คืนเงิน/ยกเลิกการชำระ)

  • รายละเอียด — ชื่อรายการ ชื่อส่วนลดและจำนวนเงิน ยอดชำระพร้อมวิธี/ผู้ให้บริการ และทิปที่รวมมา — แสดงจำนวนเงินเป็นสกุลเงินของร้าน (฿)

  • ใครเป็นผู้ทำ — ชื่อและตำแหน่งของพนักงาน ชื่อลูกค้า ระบบ หรือ API

  • เวลาที่แน่นอน รวมถึงวินาที

ใช้ ตัวกรองการดำเนินการ ที่มุมขวาบนของไทม์ไลน์เพื่อจำกัดให้เห็นเฉพาะการดำเนินการประเภทเดียว (เช่น เฉพาะการชำระเงิน) ได้โดยไม่ต้องออกจากคำสั่งซื้อ

รายงาน → Action Log

สำหรับมุมมองข้ามหลายคำสั่งซื้อพร้อมกัน:

  1. ไปที่ รายงาน → Action Log

  2. คุณจะเห็นตารางที่มีหนึ่งแถวต่อหนึ่งการดำเนินการ พร้อมคอลัมน์ เวลา คำสั่งซื้อ การดำเนินการ โดย (ใคร) ช่องทาง และ รายละเอียด

กรองและค้นหา:

  • ช่วงวันที่ — เลือกช่วงเวลาที่ต้องการตรวจสอบ

  • ค้นหา — พิมพ์หมายเลขคำสั่งซื้อหรือชื่อช่องทาง (รหัสคำสั่งซื้อแบบเต็มก็ค้นหาได้)

  • ตัวกรอง (อยู่หลังปุ่ม ตัวกรอง) — จำกัดตาม พนักงาน ประเภทผู้ทำ (พนักงาน / ลูกค้า / ระบบ / API) การดำเนินการ และ ช่องทาง มีป้ายแสดงจำนวนตัวกรองที่กำลังใช้งาน และปุ่ม รีเซ็ต เพื่อล้างทั้งหมดในแตะเดียว

  • คอลัมน์ — แสดงหรือซ่อนคอลัมน์ โดยระบบจะจดจำการตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์นั้น

  • หัวคอลัมน์ เวลา สลับการเรียงจากใหม่ไปเก่า หรือเก่าไปใหม่

  • คอลัมน์ รายละเอียด แสดงสรุปแบบอ่านง่าย วางเมาส์เพื่อดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมด

ตารางนี้เป็นของระบบ Papaya เอง ใช้แทนรายงานแบบฝังเดิมในหน้าเดียวกัน — เร็วกว่า ค้นหาได้ และกรองได้


ส่งออก Action Log

จาก รายงาน → Action Log คุณสามารถดาวน์โหลดตารางเป็นไฟล์สเปรดชีตได้ เพื่อเก็บเป็นหลักฐาน ตรวจสอบ หรือส่งต่อให้ฝ่ายบัญชี

  1. ตั้งค่า ช่วงวันที่ และ ตัวกรอง ที่ต้องการก่อน — ไฟล์ที่ส่งออกจะมี ตามที่ตัวกรองแสดงทุกอย่าง

  2. คลิก ส่งออก (Export) ที่ด้านบนของตาราง

  3. เลือก CSV หรือ Excel — ไฟล์จะดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ของคุณ

ไฟล์จะมีหนึ่งแถวต่อหนึ่งการดำเนินการ พร้อมคอลัมน์เหล่านี้:

คอลัมน์

ข้อมูลที่มี

เวลา

เวลาที่เกิดการดำเนินการ ละเอียดถึงระดับวินาที

คำสั่งซื้อ / รหัสคำสั่งซื้อ

หมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสแบบเต็ม

การดำเนินการ

สิ่งที่เกิดขึ้น — เช่น เพิ่มการชำระเงิน ยกเลิกรายการ

รายละเอียด

สรุปแบบอ่านง่ายที่แสดงบนหน้าจอ (ชื่อรายการ จำนวนเงินเป็น ฿ ฯลฯ)

โดย / ตำแหน่ง

ใครเป็นผู้ทำและตำแหน่ง (หรือ ลูกค้า / ระบบ / API)

ช่องทาง

ช่องทางที่การดำเนินการมา

ข้อมูลเชิงลึก (Metadata)

รายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดเบื้องหลังการดำเนินการ สำหรับตรวจสอบเชิงลึก

ไฟล์จะตรงกับที่คุณเห็นบนหน้าจอ ตามภาษาที่เลือก และ Excel เปิดข้อความภาษาไทยได้ถูกต้อง

ข้อจำกัดเพื่อให้การส่งออกรวดเร็ว:

  • 31 วัน ต่อการส่งออกหนึ่งครั้ง — หากช่วงวันที่ยาวกว่านั้น ระบบจะขอให้คุณลดช่วงลง

  • 5,000 แถว ต่อการส่งออก — หากช่วงที่ยุ่งมีมากกว่านั้น ไฟล์จะให้ 5,000 แถวแรก และมีข้อความแจ้งให้คุณลดช่วงวันหรือตัวกรองเพื่อดึงส่วนที่เหลือ

🔒 ใครส่งออกได้: การส่งออกจำกัดเฉพาะบทบาท ผู้จัดการ (Manager) แอดมิน และเจ้าของ (Owner) หากต้องการให้บทบาทอื่นดาวน์โหลดได้ ให้เปิด Export action log ที่ ตั้งค่า → บทบาท (Roles) ในกลุ่มสิทธิ์ Analytics and Reports โดยพนักงานทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์นี้โดยค่าเริ่มต้น


มีอะไรที่ถูกบันทึกบ้าง

หมวด

การดำเนินการที่บันทึก

วงจรคำสั่งซื้อ

เพิ่มคำสั่งซื้อ, ส่งรายการ, ยกเลิกคำสั่งซื้อ, เปิดคำสั่งซื้อใหม่, คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์, ย้ายคำสั่งซื้อ (โต๊ะ/ช่องทาง), แก้ไขจำนวนลูกค้า, แก้ไขข้อมูลภาษี, เพิ่มคอร์ส, แก้ไขข้อมูลพาร์ทเนอร์

รายการ

เพิ่มรายการ, แก้ไขรายการ, ลบรายการ, ยกเลิกรายการ, พักรายการ, สั่งทำรายการ (fire), ย้ายรายการไปคอร์สอื่น, ย้ายรายการไปคำสั่งซื้ออื่น

การชำระเงิน

เพิ่มการชำระเงิน, เพิ่มการชำระแบบออฟไลน์, คืนเงิน, ยกเลิกการชำระ (void), ตั้งทิป, พิมพ์ใบเรียกเก็บเงิน, พิมพ์ใบเสร็จ

ส่วนลดและเครดิต

ใช้ส่วนลด, นำส่วนลดออก, ใช้ Papaya Credits, นำ Papaya Credits ออก

ลิ้นชักเก็บเงิน

เปิดลิ้นชักเก็บเงิน — ทั้งการเปิดด้วยตนเอง (ปุ่มเปิดลิ้นชัก/“ไม่มีการขาย”) และการเปิดอัตโนมัติเมื่อลิ้นชักเด้งออกตอนพิมพ์ใบเสร็จเงินสดเมื่อจบการขาย

การย้ายรายการจะถูกบันทึกไว้ที่ ทั้งสอง คำสั่งซื้อ — ทั้งคำสั่งซื้อที่รายการออกไปและคำสั่งซื้อที่รายการมาถึง การพิมพ์ ใบเรียกเก็บเงินและใบเสร็จจะถูกบันทึกแยกทุกครั้ง รวมถึงการพิมพ์ซ้ำแต่ละครั้ง (พร้อมประเภทใบเสร็จ) ทำให้บันทึกนี้มีประโยชน์ในการตรวจสอบการพิมพ์ซ้ำและการทุจริต

ใครเป็นผู้ทำ

ผู้ทำ

หมายถึง

พนักงาน

สมาชิกทีมที่ล็อกอินและทำรายการบน POS — แสดงพร้อมชื่อและตำแหน่ง

ลูกค้า

การดำเนินการที่มาจากแอปสั่งอาหารผ่าน QR — รวมถึงชื่อเล่นที่ลูกค้าพิมพ์ตอนสั่ง

ระบบ

การดำเนินการอัตโนมัติโดย Papaya — เช่น คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระถูกยกเลิกอัตโนมัติหลัง 24 ชั่วโมง

API

การเชื่อมต่อภายนอกที่ทำรายการผ่าน Papaya API


คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตแบบเรียลไทม์ขณะที่ดูอยู่ไหม? ไทม์ไลน์จะโหลดประวัติล่าสุดทุกครั้งที่เปิด แต่จะไม่รีเฟรชเองขณะเปิดอยู่ — ปิดแล้วเปิดบันทึกการดำเนินการใหม่เพื่อดึงกิจกรรมล่าสุด

แก้ไขหรือลบรายการได้ไหม? ไม่ได้ บันทึกการดำเนินการเป็นแบบอ่านอย่างเดียว — เป็นร่องรอยการตรวจสอบ (audit trail)

ย้อนหลังได้ถึงเมื่อไหร่? บันทึกจะเริ่มเก็บข้อมูลตั้งแต่ตอนที่เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้กับบัญชีของคุณ การดำเนินการก่อนหน้านั้นจะไม่ถูกเพิ่มย้อนหลัง

ทำไมกรองบางการดำเนินการไม่ได้? ตัวกรองจะแสดงเฉพาะการดำเนินการที่กำลังถูกบันทึกอยู่เท่านั้น กิจกรรมคำสั่งซื้อเพิ่มเติม (อัปเดตการจัดส่ง เหตุการณ์ซิงก์ POS และอื่น ๆ) กำลังทยอยเพิ่มเข้ามาและจะปรากฏโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มใช้งาน

ทำไมรายการ “เปิดลิ้นชักเก็บเงิน” ถึงไม่มีคำสั่งซื้อ? การเปิดลิ้นชักด้วยตนเอง (ปุ่มเปิดลิ้นชัก/“ไม่มีการขาย”) ไม่ได้ผูกกับคำสั่งซื้อใด ๆ คอลัมน์คำสั่งซื้อจึงว่าง — ถือเป็นเรื่องปกติ โดยจะแสดงชื่อพนักงานที่เป็นผู้เปิด ส่วนการเปิดอัตโนมัติระหว่างการขายด้วยเงินสดจะผูกกับคำสั่งซื้อนั้นและแสดงเป็น System

‼️ บันทึกการดำเนินการจะเก็บเฉพาะการดำเนินการที่เกิดขึ้น หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้กับบัญชีของคุณแล้ว คำสั่งซื้อและกิจกรรมก่อนการเปิดใช้งานจะไม่ถูกเพิ่มย้อนหลัง

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม