ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

บันทึกการดำเนินการคำสั่งซื้อ (Action Log) — ใครทำอะไรกับแต่ละคำสั่งซื้อ

ประวัติการดำเนินการทุกอย่างของคำสั่งซื้อที่ค้นหาได้ครบถ้วน — รายการ การชำระเงิน ส่วนลด การพิมพ์ — พร้อมระบุว่าใครทำและเมื่อใด และส่งออกเป็น CSV หรือ Excel ได้

เขียนโดย Support Agent

บันทึกการดำเนินการคำสั่งซื้อ (Action Log) — ใครทำอะไรกับแต่ละคำสั่งซื้อ

ตอนนี้ทุกคำสั่งซื้อจะเก็บประวัติการดำเนินการทั้งหมดไว้ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มหรือยกเลิกรายการ สิ่งที่เกิดขึ้นกับคลังสินค้าของรายการที่ถูกยกเลิก การรับชำระเงิน การคืนเงินและการยกเลิกการชำระ (void) ส่วนลด การพิมพ์ใบเรียกเก็บเงินและใบเสร็จ การแก้ไขจำนวนลูกค้า การเปิดลิ้นชักเก็บเงิน และอื่น ๆ โดยแต่ละรายการจะระบุ ว่าใครเป็นผู้ทำ (พนักงาน ลูกค้า ระบบ หรือการเชื่อมต่อภายนอก) และ เมื่อใด ละเอียดถึงระดับวินาที

นี่คือเครื่องมือฝั่งคำสั่งซื้อที่คู่กับ บันทึกการเปลี่ยนแปลงเมนู (Menu Changelog) และ บันทึกการเปลี่ยนแปลงสต๊อก (Inventory Changelog) — ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามอย่าง “ใครยกเลิกคำสั่งซื้อนี้?” “ทำไมรายการนี้ถูกยกเลิกการชำระ?” หรือ “ใบเสร็จนี้ถูกพิมพ์ซ้ำกี่ครั้ง?”


ดูได้สองวิธี

มุมมอง

อยู่ที่ไหน

เหมาะกับ

ไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อ

บนหน้าจอ POS ภายในรายละเอียดของคำสั่งซื้อหนึ่ง ๆ

ตรวจสอบคำสั่งซื้อเดียว — เห็นเรื่องราวทั้งหมดของคำสั่งซื้อนั้นแบบทีละขั้นตอน

รายงาน → Action Log

แท็บรายงาน

ดูข้ามหลายคำสั่งซื้อพร้อมกัน — กรองและค้นหาตามพนักงาน การดำเนินการ ช่องทาง และวันที่

ดูไทม์ไลน์ของคำสั่งซื้อเดียว

  1. เปิดคำสั่งซื้อบน POS (แตะที่คำสั่งซื้อเพื่อเปิดแผงรายละเอียด)

  2. แตะ ไอคอนนาฬิกา ที่ส่วนหัวของรายละเอียดคำสั่งซื้อ

  3. แผงจะสลับไปเป็น บันทึกการดำเนินการ (action log) — ไทม์ไลน์ของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อนี้ โดยจัดกลุ่มกิจกรรมไว้ใต้ วันนี้ เมื่อวาน และวันก่อนหน้า

แต่ละรายการจะแสดง:

  • สิ่งที่เกิดขึ้น — เช่น เพิ่มคำสั่งซื้อ ส่งรายการ เพิ่มการชำระเงิน ยกเลิกรายการ พร้อมไอคอนที่ใช้สีแยกประเภท (สีเขียวสำหรับการเพิ่ม สีแดงสำหรับการยกเลิก/คืนเงิน/ยกเลิกการชำระ)

  • รายละเอียด — ชื่อรายการ ชื่อส่วนลดและจำนวนเงิน ยอดชำระพร้อมวิธี/ผู้ให้บริการ และทิปที่รวมมา — แสดงจำนวนเงินเป็นสกุลเงินของร้าน (฿)

  • ใครเป็นผู้ทำ — ชื่อและตำแหน่งของพนักงาน ชื่อลูกค้า ระบบ หรือ API

  • เวลาที่แน่นอน รวมถึงวินาที

ใช้ ตัวกรองการดำเนินการ ที่มุมขวาบนของไทม์ไลน์เพื่อจำกัดให้เห็นเฉพาะการดำเนินการประเภทเดียว (เช่น เฉพาะการชำระเงิน) ได้โดยไม่ต้องออกจากคำสั่งซื้อ

รายงาน → Action Log

สำหรับมุมมองข้ามหลายคำสั่งซื้อพร้อมกัน:

  1. ไปที่ รายงาน → Action Log

  2. คุณจะเห็นตารางที่มีหนึ่งแถวต่อหนึ่งการดำเนินการ พร้อมคอลัมน์ เวลา คำสั่งซื้อ การดำเนินการ โดย (ใคร) ช่องทาง และ รายละเอียด

กรองและค้นหา:

  • ช่วงวันที่ — เลือกช่วงเวลาที่ต้องการตรวจสอบ

  • ค้นหา — พิมพ์หมายเลขคำสั่งซื้อหรือชื่อช่องทาง (รหัสคำสั่งซื้อแบบเต็มก็ค้นหาได้)

  • ตัวกรอง (อยู่หลังปุ่ม ตัวกรอง) — จำกัดตาม พนักงาน ประเภทผู้ทำ (พนักงาน / ลูกค้า / ระบบ / API) การดำเนินการ และ ช่องทาง มีป้ายแสดงจำนวนตัวกรองที่กำลังใช้งาน และปุ่ม รีเซ็ต เพื่อล้างทั้งหมดในแตะเดียว

  • คอลัมน์ — แสดงหรือซ่อนคอลัมน์ โดยระบบจะจดจำการตั้งค่าไว้ในอุปกรณ์นั้น

  • หัวคอลัมน์ เวลา สลับการเรียงจากใหม่ไปเก่า หรือเก่าไปใหม่

  • คอลัมน์ รายละเอียด แสดงสรุปแบบอ่านง่าย วางเมาส์เพื่อดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมด

ตารางนี้เป็นของระบบ Papaya เอง ใช้แทนรายงานแบบฝังเดิมในหน้าเดียวกัน — เร็วกว่า ค้นหาได้ และกรองได้


ส่งออก Action Log

จาก รายงาน → Action Log คุณสามารถดาวน์โหลดตารางเป็นไฟล์สเปรดชีตได้ เพื่อเก็บเป็นหลักฐาน ตรวจสอบ หรือส่งต่อให้ฝ่ายบัญชี

  1. ตั้งค่า ช่วงวันที่ และ ตัวกรอง ที่ต้องการก่อน — ไฟล์ที่ส่งออกจะมี ตามที่ตัวกรองแสดงทุกอย่าง

  2. คลิก ส่งออก (Export) ที่ด้านบนของตาราง

  3. เลือก CSV หรือ Excel — ไฟล์จะดาวน์โหลดลงอุปกรณ์ของคุณ

ไฟล์จะมีหนึ่งแถวต่อหนึ่งการดำเนินการ พร้อมคอลัมน์เหล่านี้:

คอลัมน์

ข้อมูลที่มี

เวลา

เวลาที่เกิดการดำเนินการ ละเอียดถึงระดับวินาที

คำสั่งซื้อ / รหัสคำสั่งซื้อ

หมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสแบบเต็ม

การดำเนินการ

สิ่งที่เกิดขึ้น — เช่น เพิ่มการชำระเงิน ยกเลิกรายการ

รายละเอียด

สรุปแบบอ่านง่ายที่แสดงบนหน้าจอ (ชื่อรายการ จำนวนเงินเป็น ฿ ฯลฯ)

โดย / ตำแหน่ง

ใครเป็นผู้ทำและตำแหน่ง (หรือ ลูกค้า / ระบบ / API)

ช่องทาง

ช่องทางที่การดำเนินการมา

ข้อมูลเชิงลึก (Metadata)

รายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดเบื้องหลังการดำเนินการ สำหรับตรวจสอบเชิงลึก

ไฟล์จะตรงกับที่คุณเห็นบนหน้าจอ ตามภาษาที่เลือก และ Excel เปิดข้อความภาษาไทยได้ถูกต้อง

ข้อจำกัดเพื่อให้การส่งออกรวดเร็ว:

  • 31 วัน ต่อการส่งออกหนึ่งครั้ง — หากช่วงวันที่ยาวกว่านั้น ระบบจะขอให้คุณลดช่วงลง

  • 5,000 แถว ต่อการส่งออก — หากช่วงที่ยุ่งมีมากกว่านั้น ไฟล์จะให้ 5,000 แถวแรก และมีข้อความแจ้งให้คุณลดช่วงวันหรือตัวกรองเพื่อดึงส่วนที่เหลือ

🔒 ใครส่งออกได้: การส่งออกจำกัดเฉพาะบทบาท ผู้จัดการ (Manager) แอดมิน และเจ้าของ (Owner) หากต้องการให้บทบาทอื่นดาวน์โหลดได้ ให้เปิด Export action log ที่ ตั้งค่า → บทบาท (Roles) ในกลุ่มสิทธิ์ Analytics and Reports โดยพนักงานทั่วไปจะไม่มีสิทธิ์นี้โดยค่าเริ่มต้น


มีอะไรที่ถูกบันทึกบ้าง

หมวด

การดำเนินการที่บันทึก

วงจรคำสั่งซื้อ

เพิ่มคำสั่งซื้อ, ส่งรายการ, ยกเลิกคำสั่งซื้อ, เปิดคำสั่งซื้อใหม่, คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์, ย้ายคำสั่งซื้อ (โต๊ะ/ช่องทาง), แก้ไขจำนวนลูกค้า, แก้ไขข้อมูลภาษี, เพิ่มคอร์ส, แก้ไขข้อมูลพาร์ทเนอร์

รายการ

เพิ่มรายการ, แก้ไขรายการ, ลบรายการ, ยกเลิกรายการ, พักรายการ, สั่งทำรายการ (fire), ย้ายรายการไปคอร์สอื่น, ย้ายรายการไปคำสั่งซื้ออื่น

คลังสินค้า

คืนเข้าคลังสินค้า, ตัดเป็นของเสีย (พร้อมเหตุผลของเสีย), ข้ามการแก้ไขคลังสินค้า — สิ่งที่เกิดขึ้นกับวัตถุดิบตามสูตรของรายการที่ถูกยกเลิก รายการที่เกิดจากการตั้งค่าการยกเลิก หรือเมื่อ POS ปฏิเสธออเดอร์ จะแสดงเป็น อัตโนมัติ ดูเพิ่มเติมที่ ออเดอร์และรายการที่ถูกยกเลิก: การคืนวัตถุดิบเข้าคลังสินค้า

การชำระเงิน

เพิ่มการชำระเงิน, เพิ่มการชำระแบบออฟไลน์, คืนเงิน, ยกเลิกการชำระ (void), ตั้งทิป, พิมพ์ใบเรียกเก็บเงิน, พิมพ์ใบเสร็จ

ส่วนลดและเครดิต

ใช้ส่วนลด, นำส่วนลดออก, ใช้ Papaya Credits, นำ Papaya Credits ออก

ลิ้นชักเก็บเงิน

เปิดลิ้นชักเก็บเงิน — ทั้งการเปิดด้วยตนเอง (ปุ่มเปิดลิ้นชัก/“ไม่มีการขาย”) และการเปิดอัตโนมัติเมื่อลิ้นชักเด้งออกตอนพิมพ์ใบเสร็จเงินสดเมื่อจบการขาย

การย้ายรายการจะถูกบันทึกไว้ที่ ทั้งสอง คำสั่งซื้อ — ทั้งคำสั่งซื้อที่รายการออกไปและคำสั่งซื้อที่รายการมาถึง การพิมพ์ ใบเรียกเก็บเงินและใบเสร็จจะถูกบันทึกแยกทุกครั้ง รวมถึงการพิมพ์ซ้ำแต่ละครั้ง (พร้อมประเภทใบเสร็จ) ทำให้บันทึกนี้มีประโยชน์ในการตรวจสอบการพิมพ์ซ้ำและการทุจริต

ใครเป็นผู้ทำ

ผู้ทำ

หมายถึง

พนักงาน

สมาชิกทีมที่ล็อกอินและทำรายการบน POS — แสดงพร้อมชื่อและตำแหน่ง

ลูกค้า

การดำเนินการที่มาจากแอปสั่งอาหารผ่าน QR — รวมถึงชื่อเล่นที่ลูกค้าพิมพ์ตอนสั่ง

ระบบ

การดำเนินการอัตโนมัติโดย Papaya — เช่น คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระถูกยกเลิกอัตโนมัติหลัง 24 ชั่วโมง

API

การเชื่อมต่อภายนอกที่ทำรายการผ่าน Papaya API


คำถามที่พบบ่อย

อัปเดตแบบเรียลไทม์ขณะที่ดูอยู่ไหม? ไทม์ไลน์จะโหลดประวัติล่าสุดทุกครั้งที่เปิด แต่จะไม่รีเฟรชเองขณะเปิดอยู่ — ปิดแล้วเปิดบันทึกการดำเนินการใหม่เพื่อดึงกิจกรรมล่าสุด

แก้ไขหรือลบรายการได้ไหม? ไม่ได้ บันทึกการดำเนินการเป็นแบบอ่านอย่างเดียว — เป็นร่องรอยการตรวจสอบ (audit trail)

ย้อนหลังได้ถึงเมื่อไหร่? บันทึกจะเริ่มเก็บข้อมูลตั้งแต่ตอนที่เปิดใช้งานฟีเจอร์นี้กับบัญชีของคุณ การดำเนินการก่อนหน้านั้นจะไม่ถูกเพิ่มย้อนหลัง

ทำไมกรองบางการดำเนินการไม่ได้? ตัวกรองจะแสดงเฉพาะการดำเนินการที่กำลังถูกบันทึกอยู่เท่านั้น กิจกรรมคำสั่งซื้อเพิ่มเติม (อัปเดตการจัดส่ง เหตุการณ์ซิงก์ POS และอื่น ๆ) กำลังทยอยเพิ่มเข้ามาและจะปรากฏโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มใช้งาน

ทำไมรายการ “เปิดลิ้นชักเก็บเงิน” ถึงไม่มีคำสั่งซื้อ? การเปิดลิ้นชักด้วยตนเอง (ปุ่มเปิดลิ้นชัก/“ไม่มีการขาย”) ไม่ได้ผูกกับคำสั่งซื้อใด ๆ คอลัมน์คำสั่งซื้อจึงว่าง — ถือเป็นเรื่องปกติ โดยจะแสดงชื่อพนักงานที่เป็นผู้เปิด ส่วนการเปิดอัตโนมัติระหว่างการขายด้วยเงินสดจะผูกกับคำสั่งซื้อนั้นและแสดงเป็น System

‼️ บันทึกการดำเนินการจะเก็บเฉพาะการดำเนินการที่เกิดขึ้น หลังจากเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้กับบัญชีของคุณแล้ว คำสั่งซื้อและกิจกรรมก่อนการเปิดใช้งานจะไม่ถูกเพิ่มย้อนหลัง

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม