แดชบอร์ด Channels บอกคุณว่า ออเดอร์ของคุณมาจากที่ไหน — dine-in (ทานที่ร้าน), takeaway (ซื้อกลับ), เดลิเวอรีของร้านเอง, แพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์ (Grab, LINE MAN, Foodpanda, ShopeeFood, Robinhood ฯลฯ) และการขายผ่านสถานที่ร่วม (co-located venue) — พร้อมบอกว่าแต่ละช่องทางทำผลงานเป็นอย่างไร ทั้งด้านรายได้ จำนวนออเดอร์ และมูลค่าเฉลี่ยต่อบิล

เปิดแดชบอร์ดนี้เมื่อคุณอยากเข้าใจสัดส่วนช่องทางขาย ดูว่าแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์กำลังเติบโตหรือกำลังกินมาร์จิ้นของคุณ หรือเปรียบเทียบว่าสินค้าไหนขายดีในช่องทางใด

ทุกชาร์ตจะติดป้ายชื่อช่องทางด้วยชื่อมาตรฐานชื่อเดียวกัน ซึ่งได้มาจาก channelType และ channelName:

หากออเดอร์ไม่มีข้อมูลช่องทางเลย จะแสดงเป็น "Unknown" ซึ่งควรพบได้น้อยมากในข้อมูลปกติ

สัดส่วนรายได้จากแต่ละช่องทางในรูปพายชาร์ต พายทั้งวงคือรายได้รวมของช่วงวันที่ที่เลือก แต่ละชิ้นคือหนึ่งช่องทาง

วิธีคำนวณ: ผลรวมของ orders.total จากออเดอร์ที่ปิดแล้ว (status = 'complete') จัดกลุ่มตามชื่อช่องทางมาตรฐาน

พายชาร์ตเดียวกัน แต่นับจำนวนออเดอร์แทนรายได้ ลองเทียบพายสองวงนี้ดู — ช่องทางหนึ่งอาจมีสัดส่วนออเดอร์เยอะแต่สัดส่วนรายได้น้อย (หรือกลับกัน) หากมูลค่าต่อบิลของช่องทางนั้นเล็กหรือใหญ่ผิดปกติ

มูลค่าเฉลี่ยต่อออเดอร์ของแต่ละช่องทาง — แสดงเป็นแท่งเรียงเคียงกัน เพื่อให้เปรียบเทียบขนาดบิลระหว่างช่องทางได้ง่าย

วิธีคำนวณ: รายได้ ÷ จำนวนออเดอร์ ของแต่ละช่องทาง

คอมโบชาร์ต: แท่งคือรายได้ของแต่ละช่องทาง (เรียงจากมากไปน้อย) ส่วนเส้นด้านบนคือสัดส่วนสะสม ("Cumulative %") ของยอดขายรวมเมื่อไล่จากช่องทางที่ใหญ่ที่สุดไปเล็กที่สุด ปลายขวาของเส้นจะอยู่ที่ 100% เสมอ

วิธีอ่าน: จุดที่เส้นสะสมตัดผ่าน 80% บอกว่าต้องใช้กี่ช่องทางจึงจะได้ 80% ของรายได้ ถ้าเพียงสองช่องทางก็ถึงแล้ว แปลว่ารายได้ของคุณกระจุกตัวสูงมาก

ชาร์ตเดียวกัน แต่ใช้จำนวนออเดอร์แทนรายได้

แท่งแบบซ้อน (stacked bars): หนึ่งแท่งต่อหนึ่งสัปดาห์ แบ่งส่วนตามช่องทาง สัปดาห์นับจากวันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ตามเวลาประเทศไทย

รูปแบบเดียวกัน แต่นับจำนวนออเดอร์

เส้นหนึ่งเส้นต่อหนึ่งช่องทาง แสดงว่ามูลค่าเฉลี่ยต่อบิลของแต่ละช่องทางเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรตามเวลา

ตารางพิวอทที่มีหนึ่งแถวต่อสัปดาห์และหนึ่งคอลัมน์ต่อช่องทาง แสดงตัวเลขเบื้องหลังชาร์ตด้านบนทั้งหมด ใช้เมื่อคุณต้องการค่าที่แน่นอนของช่องใดช่องหนึ่ง

ชาร์ต 4 ชาร์ตชุดเดียวกับแท็บ Weekly แต่จัดกลุ่มตามเดือนปฏิทิน

ชาร์ต 4 ชาร์ตชุดเดียวกัน จัดกลุ่มตามปีปฏิทิน มีประโยชน์ที่สุดสำหรับร้านที่มีข้อมูลตั้งแต่สองปีขึ้นไป

ชาร์ต 4 ชาร์ตชุดเดียวกัน หนึ่งแท่งต่อหนึ่งวันทำการ เหมาะสำหรับหาวันที่ผิดปกติ — เช่น วันที่แพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์ล่ม วันที่มีจัดเลี้ยงใหญ่ในร้าน หรือวันที่ยอดเดลิเวอรีพุ่งผิดปกติ

แท็บนี้จำกัดทุกชาร์ตให้แสดงเฉพาะออเดอร์ partner เท่านั้น — channelType = 'partner' ใช้เมื่อคุณอยากเปรียบเทียบแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์แบบตัวต่อตัว (Grab กับ LINE MAN กับ Foodpanda ฯลฯ) โดยไม่มี dine-in หรือ takeaway มาปะปน

พายชาร์ตรายได้ของแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์ทั้งหมด แต่ละชิ้นคือหนึ่งพาร์ทเนอร์

มูลค่าเฉลี่ยต่อบิลของแต่ละแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์

แท่งซ้อนรายสัปดาห์เฉพาะพาร์ทเนอร์เท่านั้น ช่วยให้เห็นว่าพาร์ทเนอร์รายหนึ่งกำลังโตขณะที่อีกรายกำลังหดตัว

แต่ละพาร์ทเนอร์มีสองแท่งเคียงกัน: รายได้ที่คุณเก็บไว้ และค่าคอมมิชชั่นที่จ่ายให้แพลตฟอร์ม สองแท่งรวมกันเท่ากับยอดขายรวม (gross) ของพาร์ทเนอร์นั้น

วิธีคำนวณ: ระบบนำ commissionRate ที่บันทึกไว้ในช่องทางของพาร์ทเนอร์ (ใน channels.partnerInfo.commissionRate) มาคูณกับยอดขายรวมของแต่ละออเดอร์ ดังนั้น Commission paid (ค่าคอมมิชชั่นที่จ่าย) = ยอดขายรวม × commissionRate และ Revenue you keep (รายได้ที่คุณเก็บไว้) = ยอดขายรวม × (1 − commissionRate) หากช่องทางพาร์ทเนอร์ไม่ได้ตั้งค่าอัตราคอมมิชชั่นไว้ ระบบจะถือว่าอัตราเป็น 0 (รายได้ทั้งหมดจะแสดงว่า "เก็บไว้" ในชาร์ต ซึ่งมักไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ — อย่าลืมตั้งอัตราคอมมิชชั่นของพาร์ทเนอร์ในเมนู Channels)

สินค้าขายดี 20 อันดับตามรายได้ของทั้งช่วงวันที่ที่เลือก แท่งของแต่ละสินค้าถูกแบ่งส่วนเพื่อแสดงว่ารายได้มาจากช่องทางใดบ้างในสัดส่วนเท่าไร

วิธีอ่าน: เมนูขายดีประจำร้านฝั่ง dine-in ที่จู่ ๆ มีส่วนของ partner ใหญ่ขึ้น แปลว่าเมนูนั้นเหมาะกับการส่งและน่าโปรโมทบนเดลิเวอรีเพิ่ม ส่วนสินค้าที่ไม่มีส่วน dine-in เลยแต่มีสัดส่วน partner หนัก คือเมนูที่ชนะเฉพาะบนเดลิเวอรี

วิธีคำนวณ: ผลรวมของ order_items.itemTotal จากรายการที่ยืนยันแล้ว (order_items.status = 'confirmed') ในออเดอร์ที่ปิดแล้ว จากนั้นเลือกสินค้า 20 อันดับแรกตามรายได้รวม แล้วแบ่งแต่ละสินค้าตามช่องทางมาตรฐาน

สินค้า 20 อันดับชุดเดียวกับชาร์ตด้านบน แต่จัดวางเป็นตาราง: หนึ่งแถวต่อสินค้า หนึ่งคอลัมน์ต่อช่องทาง แต่ละช่องแสดงรายได้ คอลัมน์จะปรากฏโดยอัตโนมัติสำหรับทุกช่องทางที่คุณใช้ — รวมถึงช่องทางที่สร้างเองและช่องทางพาร์ทเนอร์ — ตารางจึงปรับตามเมื่อคุณเพิ่มช่องทางใหม่ ช่องว่างหมายถึงสินค้านั้นไม่เคยขายในช่องทางนั้น ตัวเลขเงินคิดจากยอดรวมค่าสินค้า (ก่อนส่วนลด ค่าบริการ และภาษี)

มุมมองปริมาณออเดอร์แบบ 168 ช่อง (7 วัน × 24 ชั่วโมง) โดยแต่ละชั่วโมงของสัปดาห์เป็นแท่งซ้อนแบ่งตามช่องทาง ป้ายกำกับด้านล่างไล่จาก Mon 00:00, Mon 01:00, … ไปจนถึง Sun 23:00

วิธีอ่าน: นี่คือจังหวะตามธรรมชาติของสัปดาห์คุณ Dine-in จะพีคช่วงมื้อกลางวันและมื้อเย็น ส่วนแพลตฟอร์มพาร์ทเนอร์มักมีรูปทรงต่างออกไป (หนักช่วงกลางวัน และพุ่งช่วงดึก) ถ้าช่องทางหนึ่งเริ่มมีออเดอร์ในชั่วโมงที่ไม่เคยมีมาก่อน นั่นคือการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างที่ควรตรวจสอบ

วิธีคำนวณ: นับจำนวนออเดอร์ที่ปิดแล้ว จัดช่วงตาม EXTRACT(ISODOW FROM reportingDate) และ EXTRACT(HOUR FROM orderDate) ตามเวลาประเทศไทย แล้วแบ่งตามช่องทางมาตรฐาน

ทุกแท็บมีตัวกรองสองตัวอยู่ด้านบน: