เมื่อพนักงานสองคนเปิดออเดอร์เดียวกันบนอุปกรณ์ POS คนละเครื่องในเวลาเดียวกัน เช่น เคาน์เตอร์และบาร์ทั้งคู่เปิดโต๊ะ 5 และเริ่มเพิ่มรายการ จะทำให้เกิด รายการซ้ำ การแก้ไขที่หายไป หรือรายการที่ถูกเพิ่มผิดออเดอร์ การล็อกออเดอร์ป้องกันปัญหานี้
เมื่อเปิดใช้งาน อุปกรณ์เครื่องแรกที่เปิดออเดอร์จะเป็นเจ้าของออเดอร์ อุปกรณ์อื่นที่ดูออเดอร์เดียวกันจะเห็นในโหมดอ่านอย่างเดียวพร้อมแบนเนอร์ "เปิดอยู่ที่ เคาน์เตอร์" ที่ชัดเจน ล็อกจะถ่ายโอนอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เครื่องแรกปิดออเดอร์ ดังนั้นคนต่อไปสามารถแก้ไขได้ตามปกติ
ก่อนเปิดใช้งาน: จับคู่อุปกรณ์ POS ของคุณ
การล็อกออเดอร์ต้องการ อุปกรณ์ POS ที่จับคู่แล้ว อย่างน้อยหนึ่งเครื่องเพื่อทำงาน การจับคู่จะระบุอุปกรณ์แต่ละเครื่อง (เช่น "เคาน์เตอร์", "บาร์", "iPad ข้างโต๊ะ") ซึ่งเป็นวิธีที่ล็อกจะรู้ว่าใครกำลังแก้ไขอยู่
👉 หากยังไม่ได้ตั้งค่า ให้จับคู่อุปกรณ์ก่อน: การพิมพ์ตามอุปกรณ์ จะแนะนำขั้นตอนการจับคู่อุปกรณ์แต่ละเครื่อง
‼️ ปุ่มเปิดใช้งานในหน้าตั้งค่าการล็อกออเดอร์จะยังคงปิดอยู่จนกว่าจะจับคู่อุปกรณ์ POS อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง
วิธีเปิดใช้งาน
ไปที่ ตั้งค่า → การล็อกออเดอร์ ในแดชบอร์ดร้านของคุณ
เปิด เปิดใช้งานการล็อกออเดอร์
(ทางเลือก) ปิด อนุญาตให้เข้าควบคุม หากต้องการโหมดผู้แก้ไขเดียวที่เข้มงวด — ดูด้านล่าง
แค่นี้เอง แจ้งพนักงานให้รีเฟรชเบราว์เซอร์ POS หนึ่งครั้งเพื่อให้การตั้งค่าใหม่มีผลทุกที่
สิ่งที่พนักงานเห็นเมื่อเปิดการล็อกออเดอร์
สถานการณ์ | สิ่งที่อุปกรณ์นั้นเห็น |
เปิดออเดอร์ที่ไม่มีใครเปิดอยู่ | แก้ไขได้ตามปกติ |
เปิดออเดอร์ที่อุปกรณ์อื่นกำลังแก้ไขอยู่ | แบนเนอร์สีส้ม "เปิดอยู่ที่ [ชื่ออุปกรณ์]"; พื้นที่การทำงานจะจางลงและคลิกไม่ได้; ดูได้แต่แก้ไขไม่ได้ |
เปิดออเดอร์อยู่ตอนที่อุปกรณ์อื่นปิดออเดอร์ | แบนเนอร์หายไป; อุปกรณ์นั้นเป็นเจ้าของล็อกแทน |
ชื่อของผู้กำลังแก้ไข (เช่น "JT กำลังแก้ไข") จะปรากฏในแบนเนอร์ด้วยหากเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน เพื่อให้พนักงานรู้ว่าควรถามใครก่อนเข้าควบคุม
การเข้าควบคุม: เมื่อผู้จัดการต้องเข้ามาแทรกแซง
บางครั้งผู้แก้ไขเดิมเดินจากไปพร้อมแท็บเล็ต หรือการเชื่อมต่อขาดหาย และคุณจำเป็นต้องควบคุมออเดอร์ก่อนที่ล็อกจะหมดเวลาเอง (ประมาณ 15 วินาที) เจ้าของ ผู้ดูแล และผู้จัดการสามารถ เข้าควบคุม ล็อกที่ค้างอยู่ได้
เปิดออเดอร์บนอุปกรณ์ของคุณ
ในแบนเนอร์สีส้ม คลิก เข้าควบคุม
ยืนยันในกล่องโต้ตอบ
อุปกรณ์ก่อนหน้าจะได้รับการแจ้งเตือน "ออเดอร์นี้ถูกเข้าควบคุมโดย [ชื่อของคุณ]" และเข้าสู่โหมดอ่านอย่างเดียว
การเข้าควบคุมจะถูกบันทึกไว้สำหรับการตรวจสอบ ดังนั้นคุณสามารถดูได้ว่าใครและเมื่อใดที่ทำลายล็อก
โหมดความเป็นเจ้าของเข้มงวด (ปิด "อนุญาตให้เข้าควบคุม")
บางสถานประกอบการต้องการกฎที่เข้มงวดกว่า เช่น เซิร์ฟเวอร์ควรเป็นเจ้าของโต๊ะของตนตลอดการให้บริการ ไม่มีข้อยกเว้น ปิด อนุญาตให้เข้าควบคุม แล้ว:
ปุ่ม "เข้าควบคุม" จะหายไปสำหรับทุกคน
แม้แต่เจ้าของและผู้ดูแลก็ไม่สามารถทำลายล็อกได้
ล็อกจะถูกปลดเฉพาะเมื่ออุปกรณ์ที่แก้ไขปิดออเดอร์เท่านั้น
นี่คือการตั้งค่าที่เหมาะสมหากคุณมีข้อกำหนดด้านการตรวจสอบ หรือมีปัญหาซ้ำๆ กับการที่ผู้จัดการแก้ไขงานของพนักงาน
สิ่งที่การล็อกออเดอร์ไม่ส่งผลกระทบ
การสั่งออเดอร์ของลูกค้าผ่านเมนู QR — ลูกค้าสามารถเพิ่มรายการในออเดอร์ของตนได้เสมอ แม้ว่าอุปกรณ์ของพนักงานจะเปิดออเดอร์อยู่ก็ตาม การเปลี่ยนแปลงของลูกค้าจะปรากฏบน POS ตามปกติ
การเชื่อมต่อและออเดอร์จากพาร์ทเนอร์ — ออเดอร์ที่เข้ามาจากผู้ให้บริการเดลิเวอรี่ OpenAPI ฯลฯ จะผ่านไปได้โดยไม่ได้รับผลกระทบจากล็อก
การดูแบบอ่านอย่างเดียว — ทุกคนยังสามารถดูออเดอร์ได้ เพียงแค่แก้ไขไม่ได้
การแก้ปัญหา
ล็อกดูเหมือนจะเปลี่ยนอุปกรณ์เอง เมื่อแท็บของอุปกรณ์ที่จับคู่แล้วเข้าสู่พื้นหลัง (คุณเปลี่ยนไปแท็บอื่นหรือแอปอื่นบน iPad) เบราว์เซอร์จะหยุดสัญญาณการเต้นของล็อกหลังจากประมาณ 15 วินาที ล็อกจะกลายเป็นว่างสำหรับอุปกรณ์ที่จับคู่อื่นที่กำลังดูออเดอร์เดียวกันเพื่อรับ เมื่อกลับมาที่อุปกรณ์เดิม คุณจะเห็นว่าออเดอร์ได้ย้ายไปยังผู้ที่กำลังดูอยู่ในขณะนี้แล้ว นี่คือการออกแบบ — ล็อกจะติดตามผู้แก้ไข ที่กำลังใช้งาน อยู่
อุปกรณ์แสดงข้อความ "อุปกรณ์นี้ยังไม่ได้จับคู่" เมื่อพยายามทำบางอย่าง เบราว์เซอร์นั้นไม่มีคุกกี้การจับคู่ ไปที่ ตั้งค่า → อุปกรณ์ เพื่อจับคู่
เบราว์เซอร์ที่ไม่ได้จับคู่ (เช่น แล็ปท็อปของเจ้าของจากบ้าน) ไม่เห็นแบนเนอร์การล็อก นี่คือสิ่งที่คาดหวัง — เบราว์เซอร์ที่ไม่ได้จับคู่อยู่นอกสัญญาการล็อกและสามารถดูออเดอร์ได้ตามปกติ