การเชื่อมต่อระบบจองโต๊ะคืออะไร?
การเชื่อมต่อระบบจองโต๊ะของ Papaya ช่วยให้แพลตฟอร์มจองโต๊ะ เช่น SevenRooms, Bistrochat และพาร์ทเนอร์อื่นๆ สื่อสารกับ POS ของคุณได้โดยตรง เมื่อลูกค้าจองโต๊ะผ่านระบบจองของร้าน Papaya จะเปิดออเดอร์บนโต๊ะที่ถูกต้องให้อัตโนมัติ บันทึกข้อมูลลูกค้า และลงเงินมัดจำที่ชำระมาแล้ว เพื่อให้ทีมของคุณพร้อมต้อนรับลูกค้าทันทีที่มาถึง
การเชื่อมต่อนี้ทำงานผ่าน OpenAPI ของ Papaya ซึ่งเป็นระบบ API ที่ปลอดภัย ใช้ API key เป็นตัวยืนยันตัวตน พาร์ทเนอร์ใช้ช่องทางนี้ในการสร้างการจอง รับอัปเดตสถานะผ่าน webhook และซิงก์ข้อมูลทั้งสองระบบแบบเรียลไทม์
ประโยชน์สำหรับร้านค้า
ไม่ต้องบันทึกซ้ำซ้อน การจองที่สร้างในแพลตฟอร์มจองจะปรากฏใน Papaya ทันที พนักงานไม่ต้องพิมพ์ชื่อลูกค้า จำนวนคน หรือโต๊ะซ้ำอีกครั้ง
จองโต๊ะอัตโนมัติ Papaya จะมาร์คโต๊ะว่าไม่ว่างตั้งแต่วินาทีที่การจองถูกสร้าง ป้องกันการจองซ้ำและลูกค้า Walk-in ชนกัน
บันทึกเงินมัดจำใน POS หากลูกค้าชำระมัดจำผ่านแพลตฟอร์มจอง Papaya จะบันทึกเป็นยอดที่ชำระล่วงหน้าในออเดอร์ ทำให้ยอดบิลแสดงยอดคงเหลือที่ถูกต้องเมื่อลูกค้าชำระ
ข้อมูลลูกค้าครบถ้วน ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และโน้ตการจองจะถูกแนบไปกับออเดอร์ และพนักงานมองเห็นได้
ซิงก์สถานะแบบเรียลไทม์ เมื่อพนักงานอัปเดตออเดอร์ใน Papaya (ลูกค้านั่งโต๊ะแล้ว, เพิ่มรายการอาหาร, ปิดบิล) แพลตฟอร์มจองจะได้รับการอัปเดตผ่าน webhook อัตโนมัติ
รองรับพาร์ทเนอร์หลายราย การเชื่อมต่อชุดเดียวกันนี้รองรับทั้ง SevenRooms, Bistrochat และระบบจองภายในของร้านเอง ตั้งค่าครั้งเดียว ใช้ได้กับหลายพาร์ทเนอร์
การทำงานเบื้องหลัง
เมื่อมีการจอง นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น:
ลูกค้าจองโต๊ะผ่านแพลตฟอร์มจอง (SevenRooms, Bistrochat ฯลฯ)
พาร์ทเนอร์เรียก OpenAPI ของ Papaya พร้อมข้อมูลการจอง
Papaya เปิดออเดอร์ใหม่บนโต๊ะที่กำหนด พร้อมข้อมูลลูกค้าและเงินมัดจำที่ชำระมาแล้ว
พนักงานเห็นการจองใน Papaya พร้อมต้อนรับลูกค้า
เมื่อออเดอร์มีการเปลี่ยนแปลง (เพิ่มรายการ, ชำระเงิน, ปิดบิล) Papaya จะส่ง webhook กลับไปยังแพลตฟอร์มจอง
‼️ สำหรับการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง ร้านต้องเปิดอยู่ ช่องทางที่รับการจองต้องเป็นประเภท ทานที่ร้าน (Dine-in) และต้องมีโต๊ะว่างอย่างน้อย 1 โต๊ะ หากไม่มีโต๊ะว่าง Papaya จะปฏิเสธการจอง
ข้อมูลที่บันทึกในแต่ละการจอง
ชื่อพาร์ทเนอร์ (เช่น SevenRooms, Bistrochat) และรหัสการจองของพาร์ทเนอร์
ชื่อลูกค้า (จำเป็น), นามสกุล, อีเมล, เบอร์โทรศัพท์
โน้ตการจอง (แพ้อาหาร, คำขอพิเศษ, ที่นั่งที่ต้องการ)
จำนวนคน
โต๊ะ / ช่องทาง Dine-in ที่กำหนด
เงินมัดจำหรือการชำระล่วงหน้าจากพาร์ทเนอร์
วิธีการตั้งค่า
การเชื่อมต่อถูกเปิดใช้งานแยกตามร้าน เมื่อเปิดใช้งานแล้ว Papaya จะสร้าง API key สำหรับพาร์ทเนอร์เพื่อใช้เชื่อมต่อ
ในแดชบอร์ดร้าน เปิดใช้งาน Reservations เป็น use case สำหรับร้านของคุณ
สร้าง OpenAPI key ใหม่โดยเลือก use case เป็น Reservations
กำหนด Webhook URL — คือ URL ที่ Papaya จะส่งอัปเดตสถานะออเดอร์ไปให้พาร์ทเนอร์
(ทางเลือก) เปิด Notify all orders หากพาร์ทเนอร์ต้องการรับอัปเดตสำหรับออเดอร์จองทุกรายการในร้าน
ส่ง API key ให้พาร์ทเนอร์ระบบจอง เพื่อเริ่มรับการจอง
ขั้นตอนการใช้งานประจำวัน
รับการจอง การจองถูกสร้างใน SevenRooms / Bistrochat → Papaya เปิดออเดอร์บนโต๊ะที่จอง
ต้อนรับลูกค้า พนักงานแตะที่การจองใน Papaya เห็นชื่อและโน้ตของลูกค้า และเริ่มเพิ่มรายการอาหาร
ใช้เงินมัดจำ ยอดที่ชำระล่วงหน้าแสดงบนบิล ลูกค้าจ่ายเฉพาะยอดคงเหลือ
ปิดออเดอร์ Papaya ส่ง webhook ไปยังแพลตฟอร์มจอง เพื่อมาร์คว่าการจองเสร็จสมบูรณ์
คำถามที่พบบ่อย
รองรับแพลตฟอร์มจองใดบ้าง?
ทุกแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกับ OpenAPI ของ Papaya ปัจจุบัน SevenRooms และ Bistrochat ใช้งานได้แล้ว พาร์ทเนอร์เพิ่มเติมสามารถพัฒนาเชื่อมต่อกับ endpoint เดียวกันได้
ถ้าลูกค้าแก้ไขการจองจะเกิดอะไรขึ้น?
ระบบพาร์ทเนอร์สามารถอัปเดตออเดอร์ผ่าน API ชุดเดิม จำนวนคน โต๊ะ และโน้ตจะซิงก์กันเสมอ
ใช้ระบบจองร่วมกับ Walk-in ได้หรือไม่?
ได้ ออเดอร์จองและออเดอร์ Walk-in อยู่ใน Papaya พร้อมกัน โต๊ะที่จองจะถูกกั้นไว้ โต๊ะที่ว่างยังรับลูกค้า Walk-in ได้ตามปกติ
ถ้าไม่มีโต๊ะว่างจะเกิดอะไรขึ้น?
Papaya จะปฏิเสธการจอง แพลตฟอร์มจองของคุณควรมีการป้องกัน overbooking ตามแผนผังโต๊ะของร้าน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ use case การจองโต๊ะที่ Papaya ดูคู่มือนักพัฒนาของเรา
บทความที่เกี่ยวข้อง
🛌 การเชื่อมต่อกับ Cloudbeds — การเชื่อมต่อ PMS โรงแรมสำหรับการเรียกเก็บเงินเข้าห้องพัก